Nomor Pleayanan Pelanggan: +62-8112860349 atau +62-8112860350
Mengapa estimasi biaya berbeda dengan harga yang harus dibayarkan?
Sistem aplikasi HEPICAR menggunakan mekanisme bidding dimana HEPICAR memberikan harga minimal pada setiap layanan. Mitra spesialis yang ikut melakukan bidding saat Anda memesan layanan dapat menentukan harga dengan acuan estimasi biaya tersebut.
Aplikasi saya tiba tiba tertutup.
Anda dapat melaporkannya melalui fasilitas dibawah ini, kami sangat berterimakasih atas bantuan Anda.
Melalui aplikasi HEPICAR, pada tab akun Anda bisa memilih menu saran untuk HEPICAR.
Nomor Pleayanan Pelanggan: +62-8112860349 atau +62-8112860350
Apakah HEPICAR beroperasi 24 jam?
HEPICAR beroprasi 24 jam. Tetapi saat ini hanya untuk beberapa layanan darurat/emergency.
Akun
Mengapa saya tidak bisa login?
Pastikan Anda sudah berhasil mendaftar pada aplikasi HEPICAR. Apabila Anda login menggunakan otp lihat pada pertanyaan berikutnya.
Apa yang harus dilakukan jika saya tidak mendapatkan kode OTP ?
Pastikan nomor telepon yang terdaftar pada akun Anda sudah benar dan aktif. Pastikan juga sinyal operator nomor telepon yang Anda gunakan tidak bermasalah, kemudian Anda dapat melakukan pembersihan cache dengan cara:
Masuk ke menu Settings.
Klik App management.
Pilih aplikasi HEPICAR.
Klik Bersihkan Cache.
Bila masalah masih terjadi, mohon hubungi Customer Service HEPICAR.
Mengapa saya tidak mendapatkan spesialis?
Jika Anda tidak mendapatkan spesialis dalam waktu 2 menit, Anda dapat melakukan order manual dengan menekan tombol Request Order Manual. CS kami akan membantu mencarikan spesialis.
Konsumer
Bagaimana cara menambahkan kendaraan?
Untuk menambahkan kendaraan pada aplikasi HEPICAR dengan cara:
Masuk ke menu Akun.
Klik Garasi.
Klik tombol "Plus".
Isi data kendaraan.
Kemudian Simpan.
klik pada kendaraan tersebut apabila ingin menjadikan kendaraan tersebut sebagai kendaraan yg terpilih/default.
Di kota mana saja saya bisa pesan layanan HEPICAR?
Saat ini HEPICAR beroperasi di seputar wilayah Kota Yogyakarta, tunggu kami di kota Anda.
Mitra
Bagaimana cara mendaftar sebagai mitra di HEPICAR?
Langkah-langkah berikut ini untuk bergabung sebagai mitra di HEPICAR:
Anda akan menerima SMS berisi 4-digit kode OTP, masukkan kode tersebut.
Lengkapi semua data untuk melengkapi data profil Anda.
Selamat? Anda sudah terdaftar sebagai mitra di HEPICAR.
Selanjutnya HEPICAR akan menghubungi Anda untuk melakukan proses verifikasi data. Apabila anda tak kunjung dihubungi, silahkan kontak nomor pelayanan pelanggan kami di +62-8112860349 atau +62-8112860350.
Apa itu saldo dan modal?
Modal, Sistem HEPICAR mengharuskan anda memasukan modal untuk dapat menerima order. Saat ini kami memberikan Rp. 100.000 Modal untuk setiap akun spesialis yg baru mendaftar. Nantinya, Modal akan terpotong sebanyak 10% dari harga estimasi/harga minimal layanan untuk setiap order yang diselesaikan. Modal tidak dapat dicairkan dan digunakan sebagai syarat dapat melakukan bidding dan menerima order.
Saldo, saldo berisi nominal uang pengganti atau subsidi layanan yang diperoleh spesialis appabila pelanggan HEPICAR memesan layanan menggunakan promo/potongan harga yang diberlakukan pihak HEPICAR. Saldo adalah nominal yang dapat dicairkan oleh spesialis.
Mengapa notifikasi orderan tidak masuk?
Patikan akun anda sudah terverifikasi.
Pastikan handphone anda tidak dalam mode senyap.
Bukalah aplikasi HEPICAR spesialis setiap beberapa saat.
Pastikan internet anda aktif & tidak bermasalah.
Mengapa saya tidak bisa mengambil order?
Jumlah saldo yang harus dimiliki oleh mitra harus lebih dari Rp 30.000 agar dapat mengambil orderan pelanggan.
Apabila sisa saldo kurang atau sama dengan Rp 30.000, Anda bisa mengisi saldo dengan cara Topup saldo.
Bagaimana cara saya isi modal?
Silahkan kunjungi kantor HEPICAR yang ada di Jl. Komp. Yadara No.19, Tambak Bayan, Caturtunggal, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281.
Pastikan Anda membawa handphone yang terdapat akun mitra di aplikasi HEPICAR kemudian kunjungi bagian finance untuk melakukan pengisian saldo.
Apakah saldo bisa diuangkan?
Bisa, Anda bisa menghubungi nomor ini untuk membuat janji terlebih dahulu dan kunjungi kantor HEPICAR yang berada di Jl. Komp. Yadara No.19, Tambak Bayan, Caturtunggal, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281.
Bantuan Order
Bagaimana jika ada orderan masuk?
Langkah-langkah berikut ini untuk menerima orderan:
Segeralah ambil orderan tersebut.
Jangan lupa untuk melihat jarak dan harga penawaran.
Kenapa saya kalah bidding?
Penawaran yang Anda tawarkan tidak dipilih oleh konsumer.
Apa yang saya lakukan jika saya memenangkan bidding?
Segera datang ke lokasi konsumer.
Beritahu kepada konsumer melalui fitur chat yang ada di aplikasi bahwa Anda akan menuju lokasi.
Setelah selesai mengerjakan orderan jangan lupa untuk selesaikan orderan sampai Anda mengirim nota.
Apa itu HepiNow?
Fitur yang digunakan untuk melakukan order layanan dengan cara scan barcode pada HP konsumer.
Mengapa Saya tidak bisa melakukan HepiNow?
Pastikan internet Anda dan konsumer aktif dan tidak bermasalah.
Pastikan saldo Anda cukup.
Layanan Kami
Cuci Motor
Cuci Mobil Waterless
Cuci Mobil Reguler
Layanan Darurat / Emergency
Masalah Aki / Accu
Bengkel Umum Mobil
Bengkel Umum Motor
AC & Radiator Mobil
Tentang Hepicar
Tentang Kami
FAQ
Syarat & Ketentuan
Kebijakan Privasi
Kontak Kami
Jl. Komp. Yadara No.19, Tambak Bayan, Caturtunggal, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281